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广东:有问题找“厅哥” “网络问政”服务于民

来源:未知 作者:admin 人气: 发布时间:2019-02-22
摘要:有问题找厅哥,已经成了广东不少网友的习惯。这位神通广大的厅哥,是网友在微博上对广东省公安厅的昵称。针对新时期群众对公安工作的新期待,广东公安机关以电子政务和网上服

  有问题找“厅哥”,已经成了广东不少网友的习惯。这位神通广大的“厅哥”,是网友在微博上对广东省公安厅的昵称。针对新时期群众对公安工作的新期待,广东公安机关以电子政务和网上服务为突破口,大力推行网络“阳光警务”,逐步实现全部公安业务均可在网上办理,同时紧紧围绕公安政务网站、公安微博和警民互动QQ群等平台,直接处理网民咨询、投诉和举报信息。截至目前,广东省公安厅微博群共发布信息47万余条,回复网友提问和评论累计超过195万人次,成为网络问政的新平台。广东省副省长、公安厅厅长李春生对网络便民服务工作高度重视,专门作出批示:“强力推进网络警务,做大做强网络问政团队,让厅哥响彻南粤大地。”

  广东省公安厅网络问政团队在不断摸索中,逐渐形成了一套完整的立项督办模式。2013年,省公安厅在通过网络平台收集的9万余条网友举报线索中,筛选出指向明确、内容详实的重大违法犯罪线索,逐一立项督办,并迅速转至公安厅相关单位核处。

  2013年,数名网民在平安南粤网上投诉称,自己的车在梅州市五华县被人,希望警方彻查。网络问政团队立即将线索反映给广东省公安厅刑侦局。刑侦局根据这些线索,组织梅州五华警方进行循线摸排,最终成功打掉一个伪造车牌和销售赃车团伙,抓获犯罪嫌疑人3名。2013年以来,根据网民热点关注的黄赌毒问题,广东省公安厅治安局、禁毒局分别组织深圳、佛山、东莞、惠州、茂名等地公安机关开展专项打击行动,先后打掉多个组织容留妇女团伙,端掉多个涉赌涉毒窝点,有效地净化了社会治安环境。

  2013年9月4日10时许,广东省公安厅警务QQ平台收到深圳市民朱某从纽约发来的紧急求助信息。原来,朱某在纽约旅游期间不慎丢失了护照,当其向当地总领事馆申请补发旅行证件时,被告知需等待广东省公安出入境管理部门进行信息核查后方可办理。由于还有10个小时就要登机回国,朱某焦急万分。收到求助信息后,广东省公安厅出入境管理部门快速反应,在1个小时内完成全部核查手续,确保其在登机前及时领到了旅行证件。

  依托“平安南粤”网站、“平安南粤”微博、警务QQ和“平安论坛”等网络平台,广东省公安厅不断强化与网民的实时沟通交流,增进互信;同时也不断强化厅内各部门的协调合作,省厅宣传处还与厅出入境管理局、治安局和制证中心等单位建立了特事特办联系协调机制。

  2010年,广东公安机关率先开通了全国首个政务微博群,被国内外媒体誉为“公安微博冲击波”。截至目前,广东省公安微博总数达到930个,粉丝总数超过6700万。当有人提出微博会削弱政务网站影响力和关注度时,广东公安创新思维,用“微网”联动理念和方式,成功实现公安微博的“扩容”和政务网站的“延伸”。结合网民的实际需求,广东公安以添加功能模块的形式,整合公安政务网站的优质网络服务资源,将公安微博扩容成集办事、查询、咨询、投诉、建议、举报等多种功能于一体的公安“微网”,得到网民的认可。

  此外,针对无线网络的日益普及,省公安厅完成了“掌上平安南粤网”APP应用的前期开发工作,准备将网上办事服务从计算机终端扩展到手机、平板电脑等移动媒体客户端,满足群众在移动互联网新时期的需求。

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